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amazonで返品依頼がきた 着払いの返品に注意
アマゾンのマーケットプレイスで出品していると返品依頼が結構きます。
アマゾンでの返品は2-3%くらいあるようなので、100個発送すると2個から3個は返品になりそうです。
アマゾンは購入者に優しいのでマーケットプレイスでも30日間は返品可能になっていて返品はしょうがないのですが、なんか変な人も多いですよね。
先週は間違えて二つ注文してしまったので返品したいという人がいて、今日はネックレスのチェーンが思ったより太かったという内容で返品依頼がきました。
ということで今回はamazonで返品依頼がきたという内容になります。
amazonで返品依頼がきた
間違えて二つ買ってしまったというのも、注文した後にくるメールで確認しないんかな？と思いますが、まぁそれはしょうがないとして、返品理由が『 サイト上の説明と違った』という項目を選んできました。
で、備考みたいなところに、『間違えて二つ注文してしまった』と書いてあります。
勝手に間違えておいて『 サイト上の説明と違った』ってなんか悪意がありますよね。返品も自動承認でいかにもこっちが悪いみたいに感じてしまいます。
今回のチェーンの幅が太すぎたという人も、3週間前の注文で返品理由の項目は、『デザイン/サイズ/色が違った』になっていてシステムで自動承認になっています。
注文してもらったサイズを正しく送っているのに、なんかこっちが悪いみたいですよね。
念の為『注文してしまったものと間違ったサイズが届いていますか？』と確認メッセージを送ったら、注文したサイズが届いているけどもっと細いと思ったみたいな返信がきました。
一言申し訳ないとか書いてあればいいけど、そういうのも一切なくこっちが悪いみたいな感じです。
こういう人に限って着払いで送り返したりしますよね。
返品には着払いに注意
今までもアマゾンじゃないけど、昔も返品の時に変な人がいて着払いで送ってきた人がいるんですよね。
普通郵便の送料込みの1000円くらいの商品でこちらに全く不備はないのに、気に入らないからみたいな理由で宅急便の着払いで送ってきました。
返品は普通郵便かメール便にしてくれとメッセージをしていたのにそういう人って見ていないのですよね。
確か送料が1000円くらいしたので、その時は受け取り拒否をしちゃいました。
その後何度かメッセージを送っても返信がなく確か返金しないで終わったような気がしますがなんか後味悪いですよね。
そんな経験があるので、返品の時には結構構えてしまいます。
アマゾンの規約上30日以内は返品を受け付けなくてはいけないので、きちんと対応しますが、僕は安い商品が多くクリックポストで送っているので着払いだけはやめてくれというメールを送るようにしています。
こんな感じです。
———————————————————————————–
返品に伴い以下の項目に関して必ずご確認ください。
1）＊＊＊重要です＊＊＊
返送分の送料はお客様ご負担になります。
追跡番号付きのクリックポストかレターパックライトが安いのでいいかと思います。
宅急便の着払いの場合は受け取り拒否となりますので、
絶対に着払いでは送らないようにしてください。
受け取り拒否の場合、商品がお客様の元に戻り送料をお支払いただくことになってしまいます。
発送方法についてご不明な点がある場合はご相談ください。
商品発送後、発送方法、追跡番号をお知らせください。
2)
商品到着後、商品に問題がないようでしたら
送料を引いた商品代金を返金させていただきます。
マーケットプレイス出品者ですので、
その他返品に関してはAmazonマーケットプレイスの返品方法をご覧ください。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060
ご不明点がありましたら、お気軽にお知らせください。
以上、不備がないように最善の心がけをいたしますので、
どうぞよろしくお願いいたします。
これからアマゾンのマーケットプレイスなどで安い商品を出品する人はコピペして使ってもらって大丈夫なので着払いにされないようにしてくださいね。
もちろん高い商品を出している人は着払い一択になると思うので高い商品を扱っている人は着払いを受け付けてくださいね＾＾
以上、アマゾンで返品依頼がきたという話でした。
追記：
メッセージを送った数日後に、『やっぱり送料が高いからキャンセルを取り消します』と連絡がきました。
注文ミスでも送料を負担しなくていいと思っていたようです。こういう人がたまにいるので気を付けないとですね。
ブログ管理人プロフィール
当ブログを見て頂きありがとうございます。
ネットショップ歴10年になりました。
一番最初に売れたものはヤフオクに出品した海外テレビドラマのDVDでした。
出品したところで売れるのか疑問でしたがいざ出品するとすぐに入札が入り落札されれてびっくりしたのを覚えています。
こんな簡単に売れるんじゃ色々出してみようと思い、その後もいらない洋服などを出品し、今では中国輸入商品を扱っています。
本業は中国輸入ですがメルカリでは趣味で洋楽の中古CDも出品しています。
参考記事：
◆メルカリで中古CDが売れるのか家にある洋楽のCD500枚を出品してみた
おかげさまでメルカリの評価も3000を超えました。
売れそうもないと思ってもネットだとみている人が多いので出品していればいつか誰かが買ってくれるのですよね。
最初にその感覚を掴んだのはよかったです。
今では独自ドメインのネットショップも始めてカラーミーショップも利用しています。
その他アマゾン、ヤフーショッピングのモールを利用し、ヤフオク、メルカリなど多数のECサイトプラットフォームで商品を出品するようになりました。
商品は実際に中国やタイのバンコクまで行き自分で商品を仕入れています。
すべて一人で行っているので商品購入後に、写真の撮影をして画像の編集をして出品作業に入ります。当ブログでは仕入から出品までのノウハウを雑談を含めて更新できたらと思っております。
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