メルカリで普通評価をつけられてしまいました。普通評価は気にしなくていい理由とつけられないためのコツは?



今日はメルカリで久しぶりに普通評価を付けられてしまいました。

悪い評価じゃないので、気にする事はないのですが、普通評価でも少し落ち込みますよね。

メルカリで普通評価をつけられてしまいました


今評価は3000個くらいになり、普通は50個ほどついているので1個くらい増えてもどうってことないのですが、普通評価でもやっぱりちょっとだけへこみますね。

ちなみに僕の、悪い評価は4つです。750人に一人くらいなので中国輸入商品の中では結構頑張っているほうかとは思います。

それはさておき、メルカリの評価は良い、普通、悪いの3つから選べて、普通ってどちらかというと悪い場合につけられますよね。

いい商品が良いは当たり前だとしても、まぁこんなもんかという商品でもたいていは良いを付けると思うのですよね。

悪いは非常に悪いみたいな感じで、よっぽど何か悪い商品や、発送が遅いとか、トラブルになった場合につけるような気がします。

実際僕も何度も購入していますが、今まで一度も普通ってつけたことがないです。

初心者の人なんかだと、可もなく不可もなくみたいな感じで普通を付ける人っていますが、取引を多くしている人は可もなく不可もなくは良い評価ですよね。

そんな風に評価基準を捉えていると、いざ購入者から普通をつけられてしまうと、へこむことになります。ただ普通評価は気にしなくてもいいですね。

普通評価を気にしなくてもいい理由

今回の取引は、購入日の翌日に発送して、商品にも不備はなかったので良いがつくと思っていたので、よけいにびっくりです。

ただ、購入されたあとすぐにメッセージがきて、いつ発送ですか?と聞いてきたり、翌日にはいつごろ到着しますかと聞いてきたり、若干せっかちな人でした。

その人の評価は70個くらいが良いで、悪いは2つありました。

70個で悪いが2つもあるとどこか変わった人なので、しょうがいないかーといった感じです。

しっかり対応したこともあり、ちょっと不満だったので普通評価になった理由を聞いてみましたが、返信はこなかったです。

結局返信もくれないような人なので気にしてもしょうがないという事ですっかり忘れる事にしました。

普通評価があったからといって、売れなくなるということはないですからね。現に50個普通評価があってもちょこちょこ売れているので普通評価に関しては問題なしです。

普通評価や悪い評価を少しでも減らすために


今回の人はおそらく発送に関して思っていたより遅くなったから普通をつけたような気がします。

最初に『発送はいつですか?』と質問が来た時に、もう少し丁寧に回答してあげればよかったのかもしれません。

翌日にも『いつ届きますか?』とメッセージがきました。

購入者は翌日に届くと思っていたような気がします。

普通郵便なので、そんなに早く届くわけないんだからと思いながら返信をしたので、若干ぶっきらぼうな言い回しになってしまったのかもしれません。

もう少し丁寧に謝罪もいれながら返信をしていたら普通評価はつかなかったような気もします。

いい評価をもらう為には、お客さんの心理を理解して丁寧に対応しないとだめですね。

あと今回の人ではないですが、50ある普通評価で同じ人からのものもあります。

2つ購入してくれた人が2つとも普通評価でした。

そういう事もあるので、複数買う人にはまとめて専用にするようにしています。

と言っても、普通や悪い評価を付ける人は、まとめる前にどんどん買ってしまうのでまとめられない事が多いのですが。。

まぁ普通評価をもらっても気にしないというのが一番ですね。

以上、今回は普通評価をもらってしまったという話でした。

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