先日アマゾンで売れて発送した商品が宛先不明で戻ってきてしまいました。
戻ってきてしまう事は殆どないのですが、1年に数回宛先不明などでかえってきてしまいます。
もう10年以上ネットで色々売っていますが、郵便受けに返送された封筒が入っているとドキッとしてしまいますね。
ということで、今回はAmazonで商品が届かないから返金してくれと連絡がきてしまった話になります。
Amazonで商品が届かないから返金してくれと連絡がきた
アマゾンで売れた商品はすぐに届くように急いで梱包して、基本的に当日か翌日には発送しています。
戻ってきてしまうとせっかく急いで発送したのでがっかりしてしまいますね。
”あて所に訪ねありません”
という印鑑が押されていました。
とりあえず住所を確認をする為にメッセージを送りました。
お世話になります。 発送した封筒が本日戻ってきてしまいました。 ”あて所に訪ねありません”となっておりますが、 宛先は間違いないでしょうか？ 表札の名前と違う場合なども戻ってきてしまうようです。 ご確認のほどよろしくお願いします。
その後、返信もなくどうしようか迷っていたところに、5日くらいたって、商品が届かないので返金してほしいと連絡がきました。
明らかに送ったメッセージを読んでいない感じです。
商品はこちらに戻ってきているので、商品代金の返金は問題ないのですが送料分の返金は考えないとです。
宛先に不備がある場合は送料分の返金はできない旨を伝えましたが、宛先に不備はないとの事でした。
宛先に不備はないのに戻ってくるはずがないので、例えば表札の名前が違ったり、引っ越しをしたばかりという事はないかを聞いてみました。
ただ、そのあたりから注文者はイライラしてきてしまい、”そんな事を説明して何になるんですか？”とかえってきました。
毎回の事ですが、文字だけのやり取りだと頭に血が上ってきてしまいますね。
おまけにこちらもイラっとしてしまいます。
そんな事を説明して何になるかって、送料はどちらが持つのかを決める為の状況確認という事がわからないんですか？と書きそうになりましたが、ここはこらえないとです。
感情的になったら負けですからね。
そして、↓のような感じで返信しました。
宛先に問題がなかったのであれば送料分も返金しますので、その為の確認になります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ないです。あくまで確認ですので最後までお付き合いして頂けると嬉しいです。
とりあえず怒らせてしまった事に謝罪をして、最後はちょっと変な感じにしてみました。怒っている相手に対してお付き合いして頂けると嬉しいですってのは微妙ですよね。
ちょうどデパートでペッパーくんをみたところだったので、ぺっぱーくんならどうやって返すのかなーとイメージしてみました。
謝罪が効いたのか、次の返信では、最近引っ越しをして郵便局に転居届けを数日前に出したとの事です。
やっぱりなんかあるんですよね。こちらの思っていたとおりです。
次は転居届では、いつから配送物を止めるようにしたのかを確認して、そこで注文者に非があったのか、郵便局に非があったのかわかります。
郵便局に非があったのであれば送料を返金してもらう事できそうです。
ただ、今回送った荷物はクリックポストで200円弱なんですよね。
宅急便で数千円かかったのであれば頑張りますが、200円弱だとめんどくさくなってきました。
気を使いながらメッセージを送るのも疲れるし、他に時間を使ったほうがよさそうという結論になり送料も返金する事にしました。
本当にめんどくさいですね。
ということでどうでもいいような内容なのですが、Amazonで商品が届かないから返金してくれと連絡がきたという話でした。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
ブログ管理人プロフィール
当ブログを見て頂きありがとうございます。
ネットショップ歴10年になりました。
一番最初に売れたものはヤフオクに出品した海外テレビドラマのDVDでした。
出品したところで売れるのか疑問でしたがいざ出品するとすぐに入札が入り落札されれてびっくりしたのを覚えています。
こんな簡単に売れるんじゃ色々出してみようと思い、その後もいらない洋服などを出品し、今では中国輸入商品を扱っています。
本業はハンドメイドアクセサリーなどですがメルカリでは趣味で洋楽の中古CDも出品しています。
参考記事：
◆メルカリで中古CDが売れるのか家にある洋楽のCD500枚を出品してみた
おかげさまでメルカリの評価も3000を超えました。
売れそうもないと思ってもネットだとみている人が多いので出品していればいつか誰かが買ってくれるのですよね。
最初にその感覚を掴んだのはよかったです。
今では独自ドメインのネットショップも始めてカラーミーショップも利用しています。
その他アマゾン、ヤフーショッピングのモールを利用し、ヤフオク、メルカリなど多数のECサイトプラットフォームで商品を出品するようになりました。
商品は実際に中国やタイのバンコクまで行き自分で商品を仕入れています。
すべて一人で行っているので商品購入後に、写真の撮影をして画像の編集をして出品作業に入ります。当ブログでは仕入から出品までのノウハウを雑談を含めて更新できたらと思っております。
noteでブログ収入の内訳を公開しています。こちら↓も読んでいただけると嬉しいです。
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