【メルカリ】支払い済みの購入者からキャンセル依頼がきた場合


今日は朝起きたらメルカリで同じ人から3つも購入されていました。

朝一で売れているとテンションあがりますよね。

いい気分で1日を送る事ができそうだなーと思って、コメント欄を見ると最後に全部キャンセルしたいとコメントがありました。

なんなんですかね。こういう購入者って。

一つだけならまだしも3つも支払い済みになっていてキャンセルしたいとか意味わかりません。

とりあえずキャンセル理由を聞くと、『お金がない』との事でした。

『支払い済みなのでお金がなくてももう大丈夫ですよ』と返信をしようか迷いましたが、メルカリは後払いとかもあるし、よくわからないのでやめておきました。

理由は何であれ購入者がキャンセルしたいと言っていたら、もう何を言ってもダメですからね。

朝からこんなんじゃ今日一日何もいいことがなさそうですがしょうがないです。



メルカリで購入者都合でキャンセルする場合

メルカリでキャンセルする事は滅多にないので、キャンセルってどうやるのかと思いましたが簡単でした。

取引画面の一番下に、この取引をキャンセルするというのがありますので、そこをクリックすると、キャンセル申請ができます。こちらの画面です。

まずキャンセル理由を選びます。

以下の4つから選択します。

・間違えて購入された

・商品が無い

・商品に不備が見つかった

購入者と同意している

さすがにお金がないという選択肢はないので、『間違えて購入された』を選択しておきました。

次にキャンセル理由の詳細を明記します。

購入者がお金がないとの事なので、そのまま記載して『キャンセルを申請する』をクリックすると、すぐにキャンセルが完了した旨のメールが届きました。

おそらく『間違えて購入された』を選択すると自動でキャンセル完了になるようです。

購入者が支払った分も購入者に戻るようです。

今回は購入者都合のキャンセルでこちらにはなんのペナルティがないとは思いますが、出品者都合のキャンセルで何度も『商品がない』や『商品に不備が見つかった』を選択すると、ペナルティ扱いになりそうな気がします。

購入者都合のキャンセルはどうしようもないですが、出品者都合のキャンセルはしないように気を付けないとですね。





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