今日はヤフオクで落札してもらった方から『間違えて落札したのですがどうすればいいですか？』とメッセージがきました。
落札後にキャンセルに関係する連絡がくると困ってしまいますよね。
せめてオークションが終わる前に連絡をしてくれれば、入札者を削除して終わりなのですが、オークションが終わったあとだと『落札者都合で削除』をすると相手に『非常に悪い』の評価がついてしまいます。
とりあえず何を間違えたのか聞いてみる事にしました。
【ヤフオク】落札者から、『間違えて落札したのですがどうすればいいですか？』と連絡がきた場合
落札者に何が間違いか聞いてみると、今回落札された商品は細めのネックレスで、落札者はもっと太いのが欲しいとのことでした。
サイズはきちんと明記してあるのだから、最初から自分が欲しいものに入札してほしいですが間違いは誰にでもあることなのでまぁしょうがないです。
幸い似たようなネックレスで太めのものがあったので、そちらのＵＲＬを送り、それでいいか確認してみました。
その商品をみてもらうと丁度良い太さのようです。
値段が10円ほど安い商品でしたが、落札者の確認ミスなので10円くらいだったら問題ないかなーと思って差額について聞いてみると、かんたん決済で10円安い値段で払いたいとの事です。
ただ、かんたん決済は商品代金をいじることができません。10円安いほうだと、落札してもらったかんたん決済では払えないのですよね。
そこで、落札者都合で削除をして、10円安い方を新たに落札してもらいすぐに評価をすることにしました。
ヤフオクの評価は最新のものが表示される
ヤフオクの評価は最新のものが反映されるので、非常に悪いがついても、その後に非常に良いで評価をすると、その評価が相手の評価欄に反映されます。
そのことを説明して了解を得ることができたので、一旦は非常に悪いの評価がつきましたが、すぐに非常に良いが表面上は表示されました。
とりあえず相手にも納得してもらい、新しい方の支払も済み商品を送る事ができました。
今回はただのキャンセルではなく、出品している商品で他に欲しい物があったのでよかったです。
ただのキャンセルだと『落札者都合でキャンセル』して非常に悪いの評価が残ってしまいますからね。
相手のミスとはいえ、非常に悪いの評価をつけるのは気がひけてしまいます。
とりあえず今回は一安心です。
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