今日はメルカリから個別メッセージがきてしまいました。
お客さんから郵便局留めにしてほしいというメッセージがきたので、局留めにしてしまったところガイドライン違反のようです。
メルカリでは郵便局の局留めって禁止事項だったのですね。メルカリは数年使っていますが知らなかったです。
ごくたまにヤフオクで郵便局の局留めをしていたのでメルカリも大丈夫だと思っていました。
【メルカリ禁止事項】 商品の宛先を郵便局留めにすること
局留めがＮＧな理由として、商品の受取が遅延したり、受取人が分からないなどのトラブルを避けるためということです。
確かに局留めだと受取人が局に取りに行くのを面倒がったりして、受取が遅れてしまうと10日くらいで返送されてしまいます。
受取人がわからないというのは、偽名で登録している人が商品の受け取りの際に身分証明書と名前があわなくて受け取れないという事もあるのですかね。
ただ、メルカリで偽名の人はいなそうなので、結婚して姓が変わって身分証明書と合わないとかなのか、ちょっとよくわかりませんが、トラブルになりやすいという事から局留めは禁止という事のようです。
ちなみに出品者、購入者ともに禁止事項になります。
商品の宛先を郵便局(営業所)留めにしたり、それを求める行為が禁止されています。
ただし、ゆうゆうメルカリ便の「郵便局・コンビニ受取」は上記には該当しません。
局留めにしたい場合は、ゆうゆうメルカリ便の「郵便局・コンビニ受取」にしないとダメということですね。
https://www.mercari.com/jp/yuyu-mercari/
局留めにした場合のペナルティは？
個別メッセージがきてすぐにペナルティがある事はなさそうです。
メッセージがきた後も違反行為の継続および同様の行為が再度確認された場合に、やむを得ずメルカリのご利用をお断りさせていただく場合があるとのことです。
他にも知らない禁止事項がありそうなので、メルカリのガイドラインを読んでおこうかと思います。
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