今日はカラーミーショップで作っているネットショップで注文していただいたお客さんから電話がきました。
ネットで完結できるのがネット販売のいいところなので、正直電話がくると面倒だなーと思ってしまいます。
メールで簡単に質問はできるのに、電話してくるってことはせっかちな人か、信用されていないのかのどっちかなんですかね。
お客さんなので丁寧に電話の受け答えをするようにしていますが、できるだけ電話のお問い合わせは減らしたいところです。
ネットショップの連絡先は携帯電話でいいですか？
ネットショップを開設すると、特定商取引法に基づきサイトに自分の連絡先を書かないといけません。
特定商取引法とは何かというと、特定商取引法とは、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。
参照ページ
特定商取引法ガイド
住所もわからないような怪しい事業者は商売をしてはいけないということですね。
確かに、連絡先も書いていないような事業者から物は買いたくないです。
今までは購入者だった人もネット販売を始めるのであれば事業者側になるので、事業者として自覚をもたないとですね。
ヤフオクの一般IDやメルカリなどは必要ないですがヤフオクでもストアIDにした場合は連絡先の記載は必須になります。
あとは、ヤフーショッピングやアマゾン、楽天、そして独自ドメインで自分のショップを作る際にも自分のサイトに販売者の住所、氏名、連絡先の明記が必要になります。
電話番号も明記するので、家の固定電話がない人は新たに050などの番号を取得する事をおすすめします。
携帯電話でもいいのですが、問い合わせ先が携帯電話って怪しさ満点です。
あとお問い合わせ先を携帯電話にすると、プライベートと仕事がごちゃまぜになってしますよね。
携帯に電話が来ると友達からだと思ってしまうので、わけるほうがいいですね。
なので、僕は050から始まる番号を使える050 plusというサービスを使っています。
ネットショップを始めたら050 plusがおすすめ
050 plusとはNTTコミュニケーションズが提供しているスマートフォンで使えるIP電話アプリです。
月額基本料300円で050から始まる自分の電話番号が使えます。
アプリなので外出中でも電話に出れるという優れものです。
固定電話を持っている人もIP電話アプリのほうがいいですね。
お客さんからの電話に出れないと注文を逃してしまう事も多々あると思います。
気になる料金のほうですが、
「050 plus」同士の通話は無料になり固定電話に掛けた場合で3分8.64円と格安です。
無料通話先プロバイダ約210事業者（2016年12月31日現在）が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。
携帯電話にかける場合も、1分17.28円と安いです。
ネットショップを運営していてあまり自分からは電話はすることはないので、受け専用と考えて月額300円で自分の番号が持てるというのはいいですよね。
結構おすすめなので、興味のある方はアップルストアやGoogle Playで050 plusと検索してみてください。
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